P r e g u n t a s    F r e c u e n t e s 

• Luego de descargar y registrarte en la APP, es necesario activar tu cuenta. Puedes hacerlo visitando la oficina de COASMEDAS más cercana o llamando a la Línea Azul.

• Para desactivar tu usuario, dirígete a la oficina de COASMEDAS más cercana, indicando que deseas desactivar tu usuario.

• Primero, asegúrate de que tienes una conexión de internet estable y que no estás fuera del área de cobertura. Si el problema persiste, contacta a tu proveedor de telefonía.
• También, verifica con tu cooperativa si el número de teléfono registrado es el que estás utilizando actualmente. Si no es así, acércate a tu oficina para actualizar tus datos.

• Revisa con tu cooperativa si tu correo electrónico registrado está actualizado. De no ser así, visita tu oficina más cercana para actualizar tus datos.
• Asegúrate de tener una conexión de internet estable y revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.

• Es posible que tus datos personales estén desactualizados. Para corregir esta situación, visita la oficina de COASMEDAS más cercana para actualizar tu información.

• Puedes comunicarte con la Línea Azul en Bogotá:
  • (601) 647 8888
  • (601) 589 5636
• También puedes contactar el soporte de la APP móvil COASMEDAS a través de:
  • Teléfono móvil: 3156718516
  • Correo electrónico: appdigital@coasmedas.coop o info@coasmedas.coop

• La APP Móvil COASMEDAS está disponible en las tiendas oficiales de Google Play y App Store. Busca “Coasmedas” en la tienda de tu dispositivo y descarga la aplicación de manera rápida y sencilla.